ISO 9001:2015
Gecertificeerd
Certificeringsdetails
ISO 9001:2015
Certificering
Locaties
-
Newcastle Under LymeUnit D, Dalewood Road, Lymedale Business Park, Newcastle Under Lyme, Staffordshire ST5 9QZ
-
BlackburnThwaites Close, Blackburn, Lancashire, BB1 2QQ
De scope
Het opslaan, repareren en verkopen van nieuwe en surplus industriële automatiserings-, MRO-, pneumatiek-, bewegings-, elektronische, hydrauliek-, HVAC- en elektrische en besturingsapparatuur voor het onderhoud van machines op de werkvloer en in de faciliteit.
Datums
-
Certificaat verloopt:30 augustus 2027
-
Certificaat afgegeven:31 augustus 2024
-
Gecertificeerd sinds:31 augustus 2018
Locaties
-
Newcastle Under LymeUnit D, Dalewood Road, Lymedale Business Park, Newcastle Under Lyme, Staffordshire ST5 9QZ
-
BlackburnThwaites Close, Blackburn, Lancashire, BB1 2QQ
Over
ISO-certificering
8-9
Maanden om certificering te behalen
14
Internationale Radwell-locaties zijn ISO 9001:2015-gecertificeerd
1000+
Voltijds medewerkers
95
Wereldwijde accreditatie-instellingen
135+
Wereldwijde ISO-aanwezigheid
Wat komt er kijken bij het behalen van een ISO-certificering voor een bedrijf?
Er zijn vijf verschillende aspecten om te overwegen. De eerste stap is het opstellen van documentatie ter ondersteuning van de bedrijfs certificering. Die documentatie bestaat uit twee onderdelen: de door ISO vereiste documenten en de documenten per afdeling waarin procedures en werkinstructies zijn vastgelegd. Beide moeten op elkaar zijn afgestemd.
De volgende fase is het opleiden van managers die volgens de normen werken en ervoor zorgen dat zij over alles beschikken om hun teams te ondersteunen en de hele organisatie mee te krijgen.
Daarnaast moet het senior team het volledige traject ondersteunen. Bij Radwell gebeurt dat volledig, en dat is binnen elke organisatie noodzakelijk om het certificeringsproces te voltooien. ISO vereist dat u de norm gedurende drie maanden toepast met alle documentatie en organisatienormen.
Het laatste onderdeel is het uitvoeren van audits. Er is een interne audit door een team van Radwell-medewerkers op basis van de vastgestelde normen. De volgende audit wordt uitgevoerd door een externe organisatie. Tussen audits is er ruimte om waar nodig verbeteringen door te voeren. De interne audit is een soort generale repetitie voor de externe onafhankelijke audit. Bevindingen worden gerapporteerd aan het senior team en een organisatie verkrijgt ofwel certificering, of moet aanvullende verbeteringen doorvoeren voor de definitieve audit. Dit vraagt veel coördinatie en steun van afdelingshoofden en hun teams.
Wij zijn zeer dankbaar voor de steun van Senior Management, afdelingsmanagers en alle Radwell-teamleden die het ISO-initiatief voor onze klanten ondersteunen.
Hoe beïnvloedt een ISO-certificering medewerkers binnen een organisatie?
Dit heeft op verschillende niveaus invloed op medewerkers. Ten eerste, omdat Radwell al sterk klantgericht is, vergroot dit het bewustzijn daarvan en tilt het dit naar een hoger niveau. Ten tweede geeft het behalen van deze certificering medewerkers het signaal dat iedereen kan bijdragen aan continue verbetering. Dat is een zeer belangrijke boodschap. Ten derde geeft het medewerkers een gevoel van empowerment om verandering mee vorm te geven. Hoewel niet elke voorgestelde wijziging wordt doorgevoerd, wordt elke voorgestelde wijziging zorgvuldig beoordeeld en overwogen.
Hoe lang duurt het proces doorgaans voordat een bedrijf/organisatie gecertificeerd is?
Doorgaans duurt het proces voor een eerste certificering gemiddeld acht tot negen maanden. Tijdens de eerste certificeringsronde kan extra tijd erg nuttig zijn. Voor vervolgaudits of het toevoegen van meerdere vestigingen aan de certificering, zoals wij in de VS hebben gedaan, duurt het proces meestal enkele maanden omdat de kerndocumentatie al bestaat. Aanpassingen aan bestaande documentatie gaan sneller dan het volledig opstellen van documentatie vanaf nul.
Hoe beïnvloedt de certificering van Radwell International de klantervaring?
Het op een positieve manier beïnvloeden van de klant is veruit het belangrijkste onderdeel van een ISO-certificering. Voor een organisatie zoals Radwell International draait certificering volledig om klantgerichtheid en klantkwaliteit. Vanuit die positie zoeken we voortdurend naar verbeteringen in interne processen, zodat we onze dienstverlening en producten voor klanten verder kunnen verbeteren. Radwell heeft zich altijd op klanten gericht, en deze certificering legt de lat nog hoger.
Wanneer wij ISO-certificering behalen, levert dat voordelen op voor zowel onze organisatie als onze klanten. Veel bedrijven zijn verplicht of verkiezen om uitsluitend zaken te doen met andere ISO-gecertificeerde bedrijven. ISO-certificering opent de deur naar nieuwe partners en nieuwe klanten. Het wordt een wederzijds voordeel.
De ISO-certificering wordt nu uitgebreid naar alle vestigingen van Radwell. Voorheen gold certificering alleen voor ons hoofdkantoor in New Jersey. Door te werken aan een multisite-certificering kunnen we aantonen dat we volgens één consistente standaard werken en dat we sterk gefocust blijven op de kwaliteitsproducten en -diensten die we onze klanten bieden.